Интернет-магазин AlfaGrant гарантирует качество товаров, представленных на нашем сайте. Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете обменять их или оформить возврат средств. Обратите внимание, что причина возврата должна быть указана в Законе Украины "О защите прав потребителей".

Как вернуть деньги за товар

Во-первых, мы рекомендуем проверять посылку на соответствие заказа еще в почтовом отделении. Тогда вы можете отказаться забирать посылку, и она будет отправлена обратно без лишней бюрократической волокиты.

Во-вторых, средства за покупку могут быть возвращены только в том случае, если:

товар не был в употреблении;

у вас сохранились все чеки или накладные;

есть оригинальная упаковка.

Все обращения должны поступать по электронной почте info@alfagrant.com.ua. Для этого напишите письмо с претензиями, назвав его словом «Возврат». К письму нужно добавить фотографии в нормальном качестве, где видны брак, этикетка товара, упаковка и чек.

В течение нескольких дней с вами свяжется менеджер, который подскажет дальнейшую последовательность действия.

Обратите внимание! Обработка обращений производится только в рабочие дни, то есть с понедельника по субботу с 9 до 18 часов.

Важно! Деньги будут возвращены в предусмотренное законом время на счет, с которого производилась оплата.